Queremos entregarte el mejor servicio, para ello te informamos que al solicitar o hacer valer tu garantía para asistencia técnica, esta será realizada directamente por el fabricante del equipo que solicita la asistencia. Para ello debes contactarnos e informarnos la situación. Con tu solicitud nosotros levantamos el requerimiento de esta al fabricante. Los plazos de respuesta dependerán del fabricante del equipo.
Cabe destacar que FULLMAQUINAS.CL no posee servicio técnico propio.
La modalidad del servicio técnico dependerá netamente del funcionamiento del servicio técnico de la empresa proveedora o fabricante.
Solo realizamos la gestión de este.
Cualquier cobro adicional que considere el fabricante o proveedor en el servicio técnico, ya sea por piezas del equipo o traslado, este deberá ser costeado por el cliente.
Para contactarte con nuestro Servicio Técnico puedes llamar al teléfono +56 9 963709472 y solicitar la asistencia técnica que necesites.
También puedes escribir a stecnico@fullmaquinas.cl, indicarnos el problema, adjuntar fotografías o videos e indicarnos tu número de pedido/factura y te contactaremos dentro de 24 Hrs.
La garantía de los productos viene señalada en el manual del fabricante.
Es necesario que sepas que algunos equipos requieren ser instalados por Técnicos certificados en SEC. A continuación te dejamos 2 documentos con los contactos de técnicos certificados en Chile para equipos de gas y equipos eléctricos.
Recuerda que es tu reponsabilidad instalar tus equipos con técnicos certificados, se solicitara esta documentantación para hacer valida tu garantía.
Maestros certificados GAS SEC.pdf
Maestros certificados Eléctricos SEC.pdf
Si necesitas ayuda extra, te dejamos los enlaces a información de los principales proveedores con los que trabajamos con respecto al funcionamiento de sus servicios técnico.
Ventuscorp
https://ventuscorp.cl/solicitu...
Pareti
https://www.paretikitchenette....
Maigas
https://maigas.cl/servicio-tec...
Te adjuntamos esta información para que puedas guardar o imprimir.
